سياسة الضمان

ضمان سكوتر Suotu

 

تكون فترة ضمان سكوتر Suotu لمدة 12 شهرًا او 300 كيلو من تاريخ التسليم. في حالة حدوث عطل في الأداء ليس ناتجًا عن خطأ بشري، يمكن للعميل تقديم شكوى إلى Suotu.

 

فترة ضمان البطارية والمحرك هي 12 شهرًا او 300 كيلو . أما الملحقات الاستهلاكية الأخرى، فلا يشملها الضمان بعد 6 أشهر. خلال فترة الضمان، سنقوم بشحن البدائل مجانًا، مع تحملنا لتكاليف الشحن.

 

ملاحظة: يرجى التحقق من سلامة الطرد عند استلام البضاعة وقبل التوقيع على القبول.

 

ما يشمله الضمان

 

سيتم إصلاح أو استبدال (في حال تعذر الإصلاح) الأجزاء الأساسية التالية في السكوتر خلال فترة الضمان المحددة، وذلك في حال وجود عيوب في التصنيع أو التصميم عند الاستخدام العادي:

 

•أعطال المحرك

•أعطال اللوحة الأم أو وحدة التحكم الإلكترونية

•أعطال البطارية

•أعطال الشاحن

 

ما لا يشمله الضمان

 

في حال حدوث مشكلة في المنتج الذي تم شراؤه، ولم تكن ناتجة عن خطأ في التصنيع، أو كانت خارج نطاق الضمان أو بعد انتهاء فترة الضمان، يسعدنا مساعدتك في إصلاحه بتكلفة معقولة، أو تقديم نصائح مجانية حول كيفية إصلاحه.

 

كذلك، إذا كنت بحاجة إلى قطع غيار للمنتج الذي اشتريته، ولم تكن مشمولة في الضمان أو كانت خارج فترة الضمان، فنحن نوفرها لك بأقل تكلفة ممكنة.

 

الحالات التالية غير مشمولة بضمان المصنع:

 

•انتهاء فترة الضمان

•فتح المنتج أو أي من مكوناته، أو تعديله أو تغييره بواسطة شخص غير معتمد من الشركة المصنعة

•التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي للأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل العجلات، الإطارات، أو انخفاض كفاءة البطارية مع الزمن

•التلف الناتج عن سوء الاستخدام مثل (على سبيل المثال لا الحصر): السقوط، الاصطدام، القفز، الاحتكاك القوي، الاهتزاز العنيف، التآكل، أو التخزين السيئ

•التلف الناتج عن الاستخدام في ظروف قاسية جدًا أو على أسطح وعرة جدًا

•التلف الناتج عن المياه. معظم منتجاتنا مقاومة للغبار والرطوبة بدرجات معينة، لكنها ليست مقاومة للماء بالكامل

•التلف الناتج عن تحميل زائد يتجاوز الوزن المسموح به

•الأضرار التجميلية مثل (على سبيل المثال لا الحصر): الخدوش

 

في جميع الحالات

 

سواء كانت المشكلة مشمولة بالضمان أم لا، نحن هنا لمساعدتك دائمًا:

 

1.أخبرنا بالمشكلة بالتفصيل، ويفضل إرفاق صور توضح العطل. سيقوم خبراؤنا بفحص المشكلة بدقة وتحديد سببها.

2.تأكد من أن شحن المنتج إلى مركز الصيانة يتم بطريقة آمنة بحيث لا يتعرض لأي ضرر أثناء التوصيل.

 

للاستفسارات المتعلقة بالضمان، يرجى التواصل معنا.